南京雷超科技有限公司为更好的服务于每一位来到本中心的客户，结合成功案例，为方便客户及时有效的联系，制定出一系列服务于客户的送修指南。

    第一步：电话联系雷超客户服务中心：025-83691599 800－828－9931，确定送修地址与相关事项；

    第二步：将介质送修到雷超数据恢复中心；

    第三步：客服人员将您送来的介质（如：硬盘，卡类等介质）立即交给数据恢复工程师进行初步检测，初检结束签署《数据恢复协议书》；

    第四步：工程师进行详检，如详检需要打开介质的话会提前通知客户，客户同意打开，工程师才会做下一步操作，对于二次开盘的硬盘，我们要提前收取部分押金，不管数据是否成功恢复这部分费用是不退还的。 详检结束确定故障的种类、损坏的程度、修复工期及费用报价；

    第五步：您可以根据我们提供的情况决定你是否需要修复：如果您不修复我们送还您的介质，不取分文（二次开盘除外）。如果你需要修复，我们会和您签署《保密协议书》；

    第六步：客服人员会及时通知您的数据恢复的进度；并且您也可以随时拨打我们的服务热线；

    第七步：待数据恢复完成后，客服会通知您来验收确认、交费取盘。