服务器的软件故障种类繁多，在不同的操作系统和不同的网络环境中所表现出来的软件故障亦是多种多样。针对服务器数据丢失造成的软件故障，我们公司制定了详尽的解决方案。
    服务器因其高稳定性和高容量而广泛应用于各行各业，已经成为现代信息化社会企业、商家必备设备，但是，在抗病毒方面，服务器却和平常的计算机一样，只能依赖防火墙和杀毒软件的保护，此时，未知病毒也就成为了服务器的最大威胁。造成服务器软件故障的原因主要有6个，针对这6个不同的原因，我们公司都制定了相应的解决方案：
1.病毒和黑客的破坏。
    通常情况下，良性病毒往往只会造成数据的堵塞和系统的瘫痪，不会造成数据丢失，而恶性病毒则不然。例如：入侵的恶性病毒对数据进行加密，破坏分区表，感染文件，修改底层代码，这些从根本上破坏了数据。我们公司和瑞星保持着多年的战略合作关系，在反病毒领域得到了瑞星的大力支持。根据瑞星厂家提供的病毒信息，结合病毒的破坏原理，我们编写了大量的针对各类病毒的软件，能够针对被病毒破坏的数据进行很好的恢复。此举既提高了恢复效率，更是使客户的数据得到了最大程度的保障。
    黑客的入侵往往有两个目的：一般的是将客户的机器作为“肉机”，而一般的是将客户的机器作为“肉机”，更多是进行恶意破坏，如删除数据等等。多年来，我们的数据恢复工程师仔细积累了大量的经验，对各类黑客的破坏手法都深有研究，能够很好的回复被黑客恶意破坏的数据。
2.人为误操作
    人为误操作一般包括：误删除，误格式化，误分区，重做系统导致的数据丢失，在EFS密钥没有备份的情况下重做系统致使文件无法打开以及RAID阵列的误操作、删除和重做造成的数据覆盖。历经十年的积累，我们公司对各类文件系统的底层结构都进行了深入的研究，能够根据底层代码反推出应用层数据，尤其是我们自主编写的DATA-FIX和RAID-FIX两款软件更是效果显著。
3.软件冲突
    软件冲突的最初原因在于软件在设计时存有BUG，这些BUG在特定的环境下才会暴露出来。一台计算机装入的软件过多时，各种软件显现出的BUG会造成软件冲突，导致内存溢出，空间不够，临时结构丢失。例如：数据库保存的区域，若是空间不够，轻则数据库崩溃和损坏，重则数据库中的数据直接丢失。经过多年的研发，我们公司针对数据库出现的数据丢失现象编写了相应的软件，能够很好的恢复其中的数据。
4.系统瘫痪
    在大多数的情况下，出现系统问题造成的数据丢失只要能正确的修复操作系统就能够达到修复目的。针对某些因为没有加载RAID卡而无法访问数据的数据库，我们公司自主研发的RAID-FIX软件能够很好的进行数据恢复。
5.升级RAID卡或者是升级硬盘固件失败
    对于由于升级RAID卡或者是升级硬盘固件失败造成的故障，我们强烈建议，在升级RAID卡前，请一定要把服务器中的数据备份出来。大多数情况下，升级硬件或者是硬盘固件不会造成数据丢失，但是硬盘固件一旦升级失败，将直接导致硬盘固件锁死或者不能正常使用。
    在升级时由于版本的冲突造成的硬件不稳定，或者是其他原因导致的升级失败，会使RAID卡中的信息全部丢失，严重时RAID卡损坏。RAID卡的损坏并不会影响到硬盘中的数据，此时，只需要使用我们自主编写的RAID-FIX软件，就可以直接获取全部数据。
    近年来，我们和厂家的多方合作更是获得了厂家的专业技术知识的指导，由厂家提供的数据源代码可以使硬盘恢复成损坏前的状态。
6.硬盘坏磁道
    坏磁道分为两类：物理坏道和逻辑坏道。逻辑坏道的表现更多是读取数据超时，而物理坏道是数据不能被正确读取。RAID卡针对逻辑坏道有着相应的判定机制，当读取时间超过600毫秒时，RAID卡会判定此处为逻辑坏道，但是事实上，并没有出现坏道现象。
    当发生物理坏道时，该硬盘会被RAID阵列T掉，但是，很多公司的服务器并没有专门的人员管理，此时，一旦再次出现物理坏道，第二块盘被T出，数据将完全丢失。我们在多年的研究和实践中，开发出专业的设备可以读出部分物理坏道，而逻辑坏道则全部可以读出来。